Když je nám nejhůř, nejvíc pomůže někdo, kdo si naším problémem prošel taky. Ať už je to rozvod, domácí násilí, psychické těžkosti (jako deprese nebo úzkost), závislosti, vězení, bezdomovectví, nebo jiná krize. Zkušenost jiného člověka je mnohdy cennější než rady z učebnic od odborníků.
Jako taková „kamarádka" funguje peer konzultant. Rozumí tomu, co druhý prožívá, chápe tě a umí dát i praktické tipy, které jemu samotnému pomohly.
Kdo je peer konzultant
Peer konzultant je někdo, kdo zná problém ze své vlastní zkušenosti. Díky tomu dokáže danému člověku fakt porozumět a trefně poradit, nabídnout mu jinou perspektivu, jedinečné pochopení, empatii a naději, protože ví, o čem mluví (a o čem mluvíš ty).
Co dělá peer konzultant
Peer konzultanti často pracují v oblastech jako je vzdělávání, zdravotnictví nebo sociální péče. Příkladem jsou lidi, kteří mají diagnózu duševního onemocnění a pomáhají podobně nemocným lidem. Poskytují druhým emoční podporu, sdílejí strategie, jak obtížné situace zvládnout a pomáhají v zotavování a rozvíjení se.
Pomáhají klientům se rozkoukat a zase se vrátit k tomu, co je v minulosti bavilo. Pomáhají jim líp pochopit jejich situaci, dělají s nimi různé nácviky, doprovázejí je na úřady nebo třeba k doktorům.
A co víc, jsou inspirací, že se nemoc nebo krize dá zvládnout. Konzultanti pracují hlavně s konceptem RECOVERY (zotavení), tedy s osobním příběhem uzdravení. Mluví o tom, jaké překážky sami překonali a co jim v léčebném procesu pomohlo. Tím dodávají naději, že je možné dostat onemocnění pod kontrolu.
Každý peer konzultant navíc s klienty nebo pacienty pracuje jinak. Někteří si jdou s klienty zahrát fotbal nebo si zajdou do kina, jiní je doprovázejí na nutné pochůzky, kde pracují na prohloubení vztahu. Když to jde, přizvou ke spolupráci i další členy rodiny.
Peer pracovníci ale nejsou jenom lidi, co si povídají s klienty. Kromě toho bojují proti stigmatizaci, tedy za to, aby se lidi s různým problémy necítili jako vyvrhelové. A taky se snaží, aby se s nimi zacházelo fér. Kromě toho vymýšlejí nápady, jak různé podpůrné služby zlepšit, aby fakt fungovaly. Jsou taky slyšet v týmech odborníků, kde se řeší složité situace. Takže jsou užiteční nejen pro klienty, ale i pro kolegy a pro sociální služby jako celek.
Práce peer konzultanta je jako každá jiná práce s lidmi. Je třeba dávat si pozor na pár věcí. Pokud se chceš peer konzultantem stát, měla bys vědět, jak nešlápnout vedle. Peer konzultanti by neměli:
- Vytvářet aliance s klienty a dávat na sebe kontakt.
- Radit. Dobré je jen mluvit o zkušenosti a nechat klienta, aby se sám rozhodl.
- Mísit se do rozhovorů o medikaci. Odbornější informace nechávej na doktorech.
- Ignorovat neverbální signály. Dej si pozor třeba na zvonící telefon, dochvilnost nebo komunikační zlozvyky.
- Nechávat si vážné sdělení klienta pro sebe. Lepší je zásadní informace sdílet s ostatními členy týmu.
- Bát se o nejistých situacích mluvit na supervizích (nebo intervizích). Nadřízení a kolegové můžou svým jiným pohledem na věc skvěle pomoct.
Kde peer konzultant pracuje
Peer konzultanti pracují třeba v peer poradnách, jako je například neziskovka Nevypusť duši. Ta se zaměřuje na podporu lidí s psychickými problémy. Její lektoři a lektorky mají často vlastní zkušenost s tím, jak složité může být orientovat se v systému péče, a proto dokážou nabídnout dobré rady. Jsou ale připraveni taky hájit práva nemocných lidí, například v pracovních skupinách.
Dalším příkladem je organizace Renadi, jež pomáhá lidem, kteří jsou závislí na alkoholu, lécích, kratomu, hazardním hraní a sázení nebo třeba i na sociálních sítích. Nejčastějšími tématy, se kterými se lidi na peer konzultanty obracejí, jsou buď vlastní problémy s léky nebo alkoholem, nebo problémy příbuzných.
Peer konzultace s členy rodiny poskytuje i pražská organizace Asistence, o.p.s., která se stará o lidi s tělesným a kombinovaným postižením. Peer pracovníci míří hlavně na rodiče dětí, kterým chtějí dodat naději, že na těžkou situaci nejsou sami, někdo jim naslouchá a rozumí. Navíc se je snaží nasměrovat k vlastním cílům v budoucnosti, motivovat je k tomu, aby pečovali i o sebe a rozvíjeli se.
Mezi další organizace, které mají v týmu peer pracovníky, patří Armáda spásy, neziskovka Ledovec, Rubikon nebo Zahrada 2000.
Peer konzultanty najdeš nejen v neziskovkách, ale třeba i ve škole. Svůj peer program propojující studenty má třeba Univerzita Karlova. Typicky jsou konzultanti další studující univerzity, kteří dokážou poradit s (na první pohled) zmatečným studijním prostředím. Pomáhají i těm, kteří mají ve studiu problémy, třeba bojují s prokrastinací, neumějí se soustředit nebo se cítí nejistí s plánovaním povinností. Na konzultanty se obracejí i studenti procházející náročnějším životním obdobím. Škola dokonce zavedla i podpůrný peer chat pro studující. Takže si o radu spolužáka můžou říct studenti i anonymně (což je super!).
Peer konzultanti jsou nejčastěji součástí multidisciplinárních týmů, kde pracují společně s dalšími odborníky, jako jsou sociální pracovníci nebo psychologové. Někdy můžou pracovat i samostatněji, třeba v komunitních projektech.
shutterstock_2426131445.jpg
Jak se stát peer konzultantem
Člověk, který se chce stát peer konzultantem, by si měl nejdřív rozmyslet, jestli chce spíš do sociálních služeb, ve kterých je volnější atmosféra, centra duševního zdraví (CDZ) nebo do strukturovanější nemocnice, která má pevný řád.
Nabídky práce pak můžou hledat klasicky na známých pracovních portálech. Pro odvážné je ale i možností přímé oslovení organizací pečujících o duševně nemocné.
Co se týče konkrétnějších požadavků, psychiatrické nemocnice většinou chtějí středoškolské vzdělání, v sociálních službách stačí to základní. Některé organizace taky vyžadují už ukončený Základní kurz pro peer konzultanty, jiné ho zase zájemcům rády proplatí.
Pro práci v sociálních službách a CDZ musí mít člověk udělaný taky kvalifikační kurz pro pracovníky v sociálních službách. Po poslání životopisu a motivačního dopisu už zájemce čeká jen přijímací pohovor.
Jaký je plat peer konzultanta
Pozice peer konzultanta nemá dosud v České republice legislativní ukotvení. Její financování tak zpravidla probíhá projektově nebo jsou placeni jako pracovníci v sociálních službách (tedy dost bídně). Odměna se obvykle pohybuje kolem 15 tisíc měsíčně, v Praze i kolem 20 tisíc (hrubého).
Počítá se s tím, že peer konzultant má další příjem, ať už ve formě invalidního důchodu, nebo přivýdělku. Nejčastěji jsou zaměstnaní na hlavní pracovní poměr nebo na DPČ.
Peer konzultanti jsou důkazem, že i když zkušenost někdy bolí, může být i užitečná. Jak pro nás samotné, tak pro druhé. Tak co, zašla by sis někdy za peer pracovníkem, nebo tě spíš láká stát se jedním z nich?
Použité zdroje:
- blog.givt.cz/2023/07/02/vite-kdo-je-peer-konzultant-umi-pomoct-se-zavislostmi-i-psychickymi-problemy
- centrumcarolina.cuni.cz/CA-88.html
- cmhcd.cz/CMHCD/media/Media/Ke%20stazeni/Centrum/Jak-se-stat-peer-konzultantem_final.pdf
- socialnibydleni.mpsv.cz/socialni-bydleni/temata/peer-konzultanti-a-recovery-koucove
- cz.jooble.org/salary/peer-konzultant
- cz.jooble.org/salary/peer+konzultant/Praha
